Chính sách bảo mật của rr988

Giới thiệu & phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do rr988 cung cấp, bao gồm trang web rr988.bar, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh hỗ trợ khách hàng chính thức. Khi bạn tạo tài khoản, đặt cược hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi, bạn đồng ý rằng rr988 có thể thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo các điều khoản được nêu dưới đây.

Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu cá nhân một cách hợp pháp, công bằng và minh bạch. Mọi hoạt động thu thập dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và hạn chế ở mức tối thiểu cần thiết.

Thông tin chúng tôi thu thập

rr988 có thể thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao dịch tương ứng.
• Thông tin tài chính: thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng cho nạp/rút tiền; chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ hay mã CVV.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dấu vân tay thiết bị (device fingerprint), nhật ký truy cập.
• Thông tin hành vi: lịch sử cược, trò chơi yêu thích, thời gian hoạt động, số dư tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Thông tin từ bên thứ ba: trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin xác minh từ các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC (Xác minh danh tính khách hàng) được ủy quyền.

Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được rr988 sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) khi mở tài khoản;
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email và Zalo 24/7;
• Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt hoặc thay đổi điều khoản dịch vụ (nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin);
• Phát hiện, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm an ninh;
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết;
• Cải thiện chất lượng nền tảng dựa trên phân tích hành vi người dùng ẩn danh.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

rr988 không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: các cổng thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank) chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch;
• Đơn vị xác minh danh tính: nhà cung cấp dịch vụ KYC được kiểm duyệt, hoạt động theo thỏa thuận bảo mật chặt chẽ;
• Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành;
• Đơn vị phân tích kỹ thuật: dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi sử dụng cho mục đích phân tích nền tảng.

Mọi bên thứ ba được ủy quyền đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép xử lý dữ liệu cho đúng mục đích đã được chỉ định.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

rr988 chỉ giữ lại thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý;
• Nhật ký giao dịch tài chính: tối thiểu 7 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền;
• Cookie và dữ liệu phiên truy cập: tự động xóa sau 30 ngày hoặc khi phiên đăng xuất.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật chuẩn của rr988.

Cookie và công nghệ theo dõi

rr988 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (localStorage, pixel theo dõi) để cải thiện trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để nền tảng hoạt động, không thể tắt — bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật;
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng;
• Cookie tùy chỉnh: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và trò chơi yêu thích của bạn.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà rr988 đang nắm giữ:

• Quyền truy cập: yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang xử lý về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc lỗi thời;
• Quyền xóa: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép;
• Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp được giải quyết;
• Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào;
• Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại sự đồng ý đã cấp mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của quá trình xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ rr988 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo mật tài khoản & trách nhiệm người dùng

Trong khi rr988 áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ hệ thống, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ an toàn cho tài khoản của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ rr988 (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn);
• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ;
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu được hỗ trợ trên tài khoản của bạn;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung;
• Thông báo ngay cho rr988 qua live chat nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

Thay đổi chính sách bảo mật

rr988 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trên tài khoản;
• Thông báo nổi bật trên trang web rr988.bar;
• Tin nhắn qua kênh Zalo Official Account chính thức của rr988.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại trang này để nắm bắt mọi thay đổi mới nhất.

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách rr988 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 1–2 ngày làm việc)
• Live Chat: trực tuyến 24/7 trên trang web rr988.bar
• Zalo Official Account: tìm kiếm "rr988" trên ứng dụng Zalo để kết nối với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt

Đội ngũ hỗ trợ người chơi của rr988 phục vụ bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.